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12/01/28 MEM
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| このたびはTCEダイレクトのご利用をご検討いただきまして誠にありがとうございます。説明等不明な点がございましたら、質問欄よりご遠慮なくご質問ください。ご入札の際には下記「ご購入ガイド」を必ずお読み下さいますよう、お願い申し上げます。 |
| 出品商品の対応機種等個別の案件につきましても、できる限り回答させていただきます。ご遠慮なくご質問ください。 |
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| ■ | 本商品は即納です。お振り込みの確認と同時に配送処理をいたします。 |
| 詳細は下の「ご購入ガイド」をご参照下さいますようお願い申し上げます。 | |
| ■ | 動作保証・相性保証つき。2点以上のまとめ買いは送料一点分でOKです |
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| 対応情報をお問い合わせの上ご購入されたメモリが、万が一動作しない場合は、以下のような流れでサポートいたします。 |
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| ※ | オークション質問などのお問い合わせなしで購入され、お客様が対応機種を間違えられた場合、基本的に返品はお受けできません。交換対応は可能ですが、返送の際の送料はご負担下さい。 |
| ※ | 不具合のご連絡は商品到着日より起算して7日以内にお願い申し上げます。それ以上経過しますと、サポートの対象外となりますのでご注意下さいませ。 |
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| ■ | 発送方法は上記送料表の中からお選びいただけます。 |
| ■ | ヤマト宅急便・宅急便コレクト代金引換は時間帯指定が可能です。 |
| ■ | 恐縮ですが送料元払いのみの取り扱いとなります。送料着払い、運送会社のご指定はご遠慮願います。 |
| ■ | 梱包には十分注意いたしますが、配送中の事故等につきましてはクロネコヤマトの約款に従っての対応となります。 |
| ■ | 一部大型商品（商品備考欄に記載）でヤマト便・家財宅急便の発送となる場合、代金引換やお届け時間帯のご指定が出来ません。 |
| ■ | 出品物を複数落札頂いた場合、パソコン・サーバ等の本体同士の組み合わせを除き、基本的に一個口での発送が可能です。 |
| ■ | 複数商品の同梱発送時の送料は送料が最も高い商品一点分のみとなります。複数商品の同梱発送が可能な期間は最初の落札から5日間とさせていただきます。 |
| ■ | なお、メーカー直送品との混在や、大型周辺機器同士の同梱等で一部同梱発送ができない商品がございます。 同梱の可否につきまして、ご心配な場合は質問欄よりご確認下さい。 |
| ※ | 手渡しは弊社事務所にて行います。 |
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| Yahoo!オークション上での入札の流れに関しましては「入札のヘルプ」を御覧下さい。 ここでは、TCEダイレクトとのお取引の流れを中心に説明いたします。 |
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| ■ | 土日祝日は定休日のため、メール対応・商品発送等の業務ができません。ご理解願います。 |
| ※ | 土日祝日を除きオーダーフォーム記入・入金完了後24時間たちましてもTCEダイレクトからの メールが届きません場合は、お手数ではございますが、メールにてご一報下さいますようお願い申し上げます。 |
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| ■ | お支払い金額は、商品代金+送料となります。 （総額表示のガイドラインに基づき、消費税込みの表示になっております） |
| ■ | 銀行振込・ぱるるをご利用の場合、落札後3日以内にご送金願います。 |
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| ■ | お客様のご都合によるキャンセル・ご返品はオークション開催中・終了後を問わず、ご遠慮お願い申し上げます。 |
| ■ | 新品商品は返品交換出来ません。ご了承下さい。 |
| ■ | お客様が対応機種を間違えられた場合、弊社に対応品の在庫がある場合の交換対応は可能ですが、返品の際の送料はご負担下さい。 |
| ■ | 商品の内容説明の疑問点に関しましては、入札前にご質問頂きますようお願い申し上げます。 |
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| ■ | 商品出品時に記載されていた項目以外での不具合・不良・欠品等がございました場合は、基本的に同等在庫品への交換対応とさせて頂きます。 （在庫がございません場合は返金等での対応となります。予めご了承願います。） |
| ■ | 上記のような不具合がありました場合は、お手数ではございますが、その旨商品到着日より起算して7日以内にご連絡頂きますようお願い申し上げます。 |
| ■ | ご連絡は落札後のメールにてご案内しております弊社サポート窓口までメールにてご連絡ください。 電話連絡の場合、勘違い等により後日さらに言った言わない等のトラブルにつながる場合がございますので電話によるサポートの体制はとっておりません。ご理解賜りますようお願いします。 |
| ■ | 不都合品の商品交換時に掛かります送料等の手数料は、全て弊社の負担とさせて頂きます。 |
| ■ | 以下の事項や条件に当てはまる場合に関しましては保証対象外とさせて頂きますので、ご了承願います。 |
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| ※1 | なお、商品に不具合があり交換・返金対応となりました際には、いかなる場合においても商品代金および取引における実費手数料以上の保証は致しかねますので、ご了承願います。 |
| ※2 | メモリの相性保証に関しましても前記不具合品に準ずる対応とさせていただきます。 |
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| ■ | 領収書の発行も承っております。別途お取引時にご案内申し上げますので、ご安心下さい。 ※メーカー直送商品の場合、領収書は弊社から商品と別に配送いたします。ご了承下さい。 |
| ■ | 代金引換便をご希望の場合、運送会社が発行する領収書が正規の領収書となります。弊社から改めての発行はいたしませんので、ご承知おきください。 |
| ■ | 写真はあくまでも参考です。お客様の表示環境によって色合いが異なる場合がございます。また、同等品の写真を使用する場合も御座います。 |
| ■ | パソコンデスク・チェア・カバン等商品の写真に写っているパソコン本体や周辺機器は撮影用です。商品には含まれませんのでご了承下さい。 |
| ■ | 商品はいずれも玄関先までのお届けとなります。組立サービス・使用説明サービス等はございません。 |
| ■ | 法人様等で多数の商品の一括購入等がございましたら、弊社窓口までご相談下さい。 |
| ■ | その他何かお気づきの点がございましたら、何なりと弊社窓口までご連絡下さい。 |
| ■ | 但し、個別商品に関するご質問は個々の商品の質問欄にお願い申し上げます。 |
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