1. Поиск товара

Откуда берется товар?

Информация о продаже товаров берется с зарубежных аукционов - Yahoo (Япония), Ebay (США) и Taobao (Китай).

Что такое интернет-аукцион?

Интернет-аукцион - это доска объявлений с возможностью поторговаться. Покупателем, как и на реальном, становится тот, кто предложит за товар большую сумму. На интернет-аукционах проходит большая часть мировой интернет-торговли.

Superlot.ru - это перевод аукционов для русского пользователя и сервис по доставке товаров в Россию.

• Japanlot.ru - перевод японского аукциона Yahoo
• Usalot.ru - перевод американского аукциона Ebay
• Chinalot.ru - перевод китайского аукциона Taobao

Что можно найти?

На аукционах представлено множество товаров от билетов на концерты до консервированных трусов знаменитостей, но жителей России интересуют прежде всего телефоны, фотокамеры, музыкальные инструменты, бытовая аппаратура, автозапчасти и т.д. Продавцами выступают и торговые фирмы и частные лица. Выставляются на продажу как новые так и б/у товары. При поиске товара можно воспользоваться соответствующими фильтрами поиска.

Какие гарантии?

В подавляющем большинстве случаев описание товаров соответствует их действительному состоянию. Практически все неисправности продавцы отражают либо картинкой, либо, если это невозможно, в комментарии. Имеет смысл доверять этой информации. На протяжении всего существования сервиса, ситуация с правдивостью информации по лотам остается стабильной.

У нас есть все предпосылки взять гарантийные обязательства на себя. Но вопрос осложняется действиями российских покупателей. В погоне за супердешевым лотом клиент нередко идет на неоправданный риск, закрывая глаза на явно обозначенные недостатки. Если бы Superlot гарантировал качество всех товаров, наверняка бы имели место злоупотребления рискующих клиентов. Поэтому Superlot не берет на себя ответственность по качеству товара, давая заказчику самому балансировать между низкой стоимостью товара и степенью риска получить брак. Так как эти понятия взаимосвязаны.

За всю практику японцы подводили очень редко. Тем не менее, возможны 2 варианта развития ситуации - неблагонадежность продавца и некорректный перевод комментария. Например:

1. Гитара сфотографирована в жестком кофре - приезжает в мягком дешевом чехле (в комментариях об этом ничего не было сказано).
2. Вместо гитары приезжает гриф от гитары. На фото была изображена гитара в сборе. Перевели комментарий более скрупулезно, выяснили, что действительно продавался гриф.

Мы не предоставляем гарантии, но всегда идем навстречу покупателям, и возвращаем покупателю наши комиссионные - это все, что мы можем предложить. Отправить товар обратно и пытаться вернуть в страну отправки бесполезно - вся процедура будет дороже стоимости товара. А проверить товар непосредственно в стране продавца невозможно, так как у нашего агента нет необходимой квалификации по всем группам товаров, продающихся на аукционах.

Есть несколько советов:

• фотографии, показывающие внешние дефекты товара, как правило, показывают на наиболее крупный из всех дефектов;
• при поиске товаров полезно отмечать несколько подобных товаров;
• если после прочтения описания и осмотра фото появляются сомнения в работоспособности товара, лучше заказать другой подобный лот.

Можно уточнить у продавца?

Можно, но, как правило, требуются ответы из узкоспециализированной области технического языка. Всегда есть сомнения, что переводчик, не зная специфики предмета, сформулирует правильно вопрос, а потом верно переведет ответ. Велика вероятность сыграть в "испорченный телефон". Если есть сомнения, лучше выбрать другой лот.

В подавляющем большинстве случаев вопросы задавать вообще бесполезно. Лоты как правило продают не владельцы, а перекупщики-комиссионщики, которые ничего не знают о своем товаре. Могут только уточнить внешний вид. Но для этого более чем достаточно фотографии. Если товар не работает пишут - junk (хлам). Подробности нерабочего состояния обычно никто не знает.

Мы ведем дополнительную переписку с продавцами, чтобы уточнить цвет, модель товара и наличие на складе в том случае, если продавец предлагает уточнять эти вопросы в описании лота. 

Вы сами можете поискать?

Да. Пишите в почту, постараемся помочь. Чем подробнее запрос, тем точнее будет поиск.

2. Далее выбираем способ доставки →